Términos y Condiciones
1. Información General
SUMICAR S.A. (en adelante "SUMICAR"), con domicilio en Guayaquil, Ecuador, opera la presente tienda virtual bajo el modelo de catálogo con checkout vía WhatsApp. Al navegar y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos se aplican a todas las visitas, pedidos y transacciones realizadas a través de sumicar.ec y cualquier dominio relacionado.
2. Modelo de Compra
SUMICAR opera bajo el modelo "Catálogo + Checkout WhatsApp". El proceso de compra es el siguiente:
- El cliente selecciona productos con la cantidad deseada.
- Completa un formulario con sus datos personales de entrega y facturación.
- Otorga consentimiento de tratamiento de datos (requerido por la LOPDP).
- El pedido se envía como mensaje de WhatsApp al equipo de ventas de SUMICAR.
- Un asesor confirma disponibilidad, coordina el pago y la entrega.
Nota: El envío del mensaje de WhatsApp constituye una solicitud de pedido, no una orden de compra vinculante. La compra se perfecciona con la confirmación escrita de SUMICAR y la recepción del pago.
3. Precios y Facturación
Todos los precios publicados en el catálogo están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen IVA según la tasa vigente en Ecuador (actualmente 15%). SUMICAR se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
- Se emite factura electrónica a nombre del cliente (persona natural o jurídica).
- En compras con RUC, se valida el número en el portal del SRI antes de facturar.
- Los precios de bulto aplican solo cuando se cumple el mínimo de unidades indicado.
4. Envíos y Entrega
- Área de cobertura: Guayaquil y área metropolitana. Consultar cobertura provincial.
- Tiempo de despacho: 24 a 48 horas hábiles tras confirmación del pago.
- Envío gratuito: En pedidos iguales o superiores a $60.00 USD dentro de Guayaquil.
- Envíos provinciales: Costo adicional según destino y carrier seleccionado.
SUMICAR no se hace responsable por demoras atribuibles a causas de fuerza mayor, huelgas, desastres naturales u otras situaciones ajenas a su control.
5. Devoluciones y Garantías
SUMICAR ofrece garantía de satisfacción bajo las siguientes condiciones:
- El cliente tiene 8 días hábiles desde la recepción para reportar productos defectuosos o con diferencias respecto al pedido.
- Productos en perfectas condiciones, sin uso y en empaque original pueden ser cambiados dentro del mismo plazo.
- No se aceptan devoluciones en productos perecibles, alimentos o artículos de higiene personal.
Para iniciar una devolución, contactar al equipo de ventas por WhatsApp con el número de factura.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y código, es propiedad de SUMICAR S.A. o de sus respectivos titulares de derechos. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
7. Limitación de Responsabilidad
SUMICAR no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de este sitio web o de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la legislación ecuatoriana de protección al consumidor.
8. Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil.
9. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: legal@sumicar.com
- WhatsApp: +593983852867
- Horario: Lunes a Viernes 8h00 – 17h30